无处不在的安全感，这就是深圳

喜欢一座城市的理由有很多

干净整洁、富有前景

安全有序、交通便捷

风景宜人……

深圳人喜欢这座城市的

理由会有更多

“安全感”

可能是大家谈及这一话题时

最大的公约数

近日

广东省2023年度

全省群众安全感和公安工作满意度

调查结果出炉

深圳人的安全感、公安工作满意度

均排名全省第一

今天

我们走访对话多位深圳人

谈谈他们关于“安全感”的真实感受

谈谈他们心中喜欢深圳的理由

我原本对小孩进出校园的安全是有一些担心的，自那之后，这种担心没有了。

轮流去孩子就读的学校当义工，是许多深圳家长都有过的经历。许多学校都有组织学生家长当护校义工的机制，有自主报名，也有家长轮值。值班家长的主要工作，是在学校上学、放学时协助维护秩序。

“安全肯定是第一位的，以前看到一些媒体上报道出来的跟学校相关的案件新闻，难免会有些担心，而现在孩子上下学时，校门口都看见有警察执勤，会放心很多。”市民林嘉的儿子今年7岁，在福田区某小学读一年级，因平时忙于工作，都是爷爷奶奶帮忙接送小孩上下学，一次去学校当家长义工的经历，坚定了她对校园安全的信心。

民警在校园门口值守

林嘉清楚地记得，2023年12月的一天早晨，她提前一个小时赶到儿子就读的学校参与家长轮值，让她惊讶的是，校门口执勤的警察带领警辅人员早早就到了，学校的保安员也装备整齐，拉开移动栅栏，引导学生入校。

“一看到警务人员守护在学校门口，就很有安全感。”林嘉介绍，在义工工作结束后，她和学校老师交流得知，这种高峰勤务模式已经在学校常态化，每天上下学，门口都有警察值守。“我原本对小孩进出校园的安全是有一些担心的，自那之后，这种担心没有了。”

据了解，深圳公安在所有学校日常上下学期间，均安排民警身着警服、装备整齐地开展护校工作，日常工作中也会时常组织学校及周边安保力量，进行安全应急演练，不断完善各类突发事件的处置机制，提升应对能力水平。

当然，关于校园安全，家长关心的远不只这些。

龙岗区布吉街道木棉湾学校的学生家长尹先生，对于校门划定“护航区”的交通管理方式赞不绝口。

“育苗路有一所小学、一所幼儿园，以前一到上下学的时候，门口堵得水泄不通，接送的家长有开车的、有骑电单车的，小孩又多，稍不注意就有可能发生事故。”尹先生称，现在交警部门在育苗路设置了“临时交通管理护航区”，在每天早晨上学时段和下午放学时段，交警都早早到现场进行临时交通管制，按照事先规划好的人车分流方案有序通行，切实消除了让家长师生揪心的交通安全隐患。

据了解，深圳公安交警部门针对不同学校特点，综合考虑学校周边道路条件和交通特点，科学制定“一校一策”交通组织优化方案，综合采取各类“微治理”措施，缓解上下学高峰时段接送学生车辆集中通行的交通压力。

“我们师生的校外安全，公安部门起了很关键的作用，民警们穿上制服站在校门口，为师生带来满满的安全感。”福田区石厦学校校长王明慧曾在接受媒体采访时盛赞深圳公安校园安保工作，“他们不仅负责校外的安全，还会及时调解处理我们校内发生的小纠纷。”

学生之间的矛盾纠纷，也一直是学校、家长比较关心的话题。

“小孩在学校有没有和其他同学产生矛盾，有没有及时解决，有时候小孩自己不肯说。”周智的儿子在某学校读初一，有一次，儿子从学校回家时头上有擦伤，儿子解释称是打球时不小心撞的。

出于对孩子的担心，周智主动联系了学校老师，了解小孩是否在学校与其他同学发生矛盾纠纷。

“我询问了其他同学，确实是打球时受的伤。您放心，我们学校对于学生打架的管理是很严格的，派出所的民警每学期都会来学校给我们讲法制和安全教育课，预防各类违法犯罪和校园欺凌。学生之间的矛盾纠纷，民警会及时过来调解处理。”老师的一番介绍，打消了周智的疑虑。

许多家长对子女在学校的经历都甚是关心，对人身安全的关注更是放在首位，这种安全感的获得，不仅需要乐于沟通的亲子关系，也需要学校老师的教导关心。而当公安机关在校园安全工作中倾斜更多警务资源后，这份“安全感”真正有了更坚实的保障。在深圳，这份保障让所有的师生家长看得见，也感受得到。

“亲人走失后的每一秒都很揪心，同样着急的还有他们”

“我深刻体会到濒死的威胁，那份绝望中看见警察后带来的重生希望，一辈子都难以忘怀，万分感谢公安民警给了我第二次生命。”

2023年11月的一天，市民刘先生独自划着桨板在盐田背仔角附近一处海域游玩。由于当时风浪太大，桨板离岸边越来越远，导致刘先生独自被困在海上无法靠岸，桨板也可能随时倾覆，而且随着夜幕降临，气温降低，饥寒交迫的他，身体也变得越来越糟糕。在他最绝望之时，民警找到了他，盐田分局海防机训大队和盐田派出所民警合力将他营救上岸。

深圳市公安局失联人员查找中心

“那天下着大雨，他们冒雨在外面找了一夜。”龙岗居民刘女士回想女儿小花（化名）的经历，有感激，有自责。7岁的女儿小花患有自闭症，当天14时离开家，家人寻找一下午未果，18时左右，刘女士到龙岗分局新生派出所报警求助。

刘女士记得，派出所迅速派出一队警力，带着她在其女儿可能出现的地方一路查找，大家一边喊着小花的名字，一边拿着小花的照片，沿街让路边群众帮助辨认，同时通过公共视频进行查找。到了晚上9点多，突然暴雨倾盆，“我当时非常害怕，他们一直没有停，直到第二天凌晨一点多，终于找到了。”

那次经历，让刘女士非常感动，她真切感受到，深圳的人民警察非常关心每个人的安危，竭尽全力在守护平安。

“最危急的时候他们出现了，像一道光”

有人说，对安全感最真切的感受，是当你最需要帮助的时候，最能帮助你的人及时出现在你眼前。

市民梁先生就曾有过这样的感受。2023年10月19日下午，梁先生妻子临产，羊水破了，他驾车送妻子前往龙岗妇幼保健院，行驶到碧新路口时遇到交通拥堵。“看着后座上汗流浃背的妻子，我急得恨不得飞过去，打了110后，交警铁骑很快就出现在我车旁。”

梁先生清楚地记得，几名铁骑一路闪着警灯鸣警笛，帮助护送开路，“我就跟在后面，什么都不用管，快速通行，几分钟就赶到了医院，最终母子平安”。

如今再回想当时的场景，梁先生感叹，交警的出现就像一道光，一道守护生命的光。

这道光，不久前也曾拯救了身处险境的8岁小孩浩浩（化名）。公共视频显示，一个身穿黄色衣服的小孩翻过护栏，只身走进了车辆不断疾驰而过的快速路，很明显，他试图穿过这条快速路去另一边，而在车速快且没有红绿灯的快速路，这一举动非常危险。这一幕，被开展视频巡逻的民警主动捕捉到，晚一秒都可能会有意外。很快，离事发地最近的交警铁骑接到指令，迅速赶赴现场帮助小男孩。

“小朋友，这里很危险，警察叔叔来保护你啊，不要害怕，我们送你回家。”争分夺秒中，险情被成功化解。

“那个视频画面我都不敢看，当时真的太危险了，幸亏警察及时赶到。”谈及此事，浩浩的母亲仍心有余悸，“如果孩子发生意外，我们家的生活就毁了。”

民警在辖区开展反诈宣传

类似的案例还有很多，2023年11月11日上午11时30分许，福田分局华富派出所在视频巡逻时发现，中心公园福田河北段有3名幼童在没有家长监护的情况下到河边玩耍，存在安全隐患，随即上报分局指挥中心。路面巡逻警力接到指令迅速赶赴现场进行安全教育并护送回家，及时消除了潜在风险。

“你是哪里的公安？我要把钱转到哪个账户？”话音还未落，胡女士手中的电话就被及时赶来的民警接了过去，“我是深圳警察，你是哪里？你现在正在实施电信诈骗，已经构成刑事犯罪，我们会抓到你的。”

“我当时已经转了一点钱，本来还要再转，去银行的路上吴警官制止了我。”年近6旬的胡女士在福田区某大厦从事保洁工作，收入微薄，银行卡里的存款是她打工多年的积蓄。

后来她才明白，自己遭遇了“冒充公检法”诈骗，幸运的是自己“偶遇”了及时出现的吴警官，由于处置及时，她此前转账的钱通过冻结止付全数追回，自己的积蓄保住了。

市民使用“一键报警”装置

对深圳稍有观察的人不难发现，在街头这种“偶遇”的概率并不低。

去年10月，罗湖居民李先生还在街头“偶遇”了一种写着“紧急报警求助”的装置。“小孩玩耍时不小心压了别人的手机，对方说话太难听，我们就起了争执，随后我看到了旁边的求助装置，就按了一下，没想到有人和我对话，口岸派出所民警很快就赶过来了。”李先生说，民警到现场后很快调解好了这起纠纷。

这个装有红蓝灯光，外观上标有“紧急报警求助”中文和“SOS”英文字样的设备叫“一键报警”装置。更多的时候，它能帮助没有携带手机等通讯工具的市民朋友、不清楚中国境内报警电话或初次来深不熟悉地点的外国友人、港澳台同胞，或者需要问询、求助、救援的老人幼童等特殊群体，是“110”电话报警拓展延伸的新模式。

香港居民詹先生在罗湖区深业东岭路段按动“一键报警”装置，咨询如何办理深圳居住证，辖区黄贝派出所民警立刻响应，及时引导，答疑解惑。也有外籍人士逛街时与朋友失联又语言不通，通过“一键报警”获得帮助，重新联系上朋友。

其更多的应用场景是在繁华的夜市、商圈以及学校、医院等公共场所，遇到突发情况时，能减少沟通时间成本，让警力资源快速响应、准确及时地赶到现场。

无论是24小时视频巡逻警力，还是遍布深圳的“一键报警”装置，显然都是为了同一个目的：让出警更快，回应群众的求助更及时。

“办证都不用出门，原来手机上可以搞定这么多事”

“我的身份证到期了，要重新申请，我必须去身份证户籍所在地的派出所申请办理吗？”2023年12月，龙岗分局指挥处民警彭丽微信收到朋友的消息，咨询身份证换证事宜。

深圳公安设置警务服务一体机，让群众少跑腿

“手机就可以办理，还可以直接邮寄到家。”彭丽回复。

“原来这么多业务都可以不用去窗口了，还可以证件邮寄到家，简直太好了，深圳公安办事效率就是高。”

大多数人在自己无需办理出入境、户政、驾驶证等相关业务时都不太会关注相关新闻，同样的，大多数人在需要办理这些业务时往往也会发出同样的感叹，“现在办事这么方便啊！”

深圳市民杨先生因驾驶证有效期过了需要更换，为此，他特地咨询朋友。“会不会换不了？”“要不要等很久？”带着一些疑问，他在朋友劝说下去了趟西丽车管所。

“十几分钟全部搞定，全流程自助办理，很轻松。”体验完驾驶证换证过程，杨先生发出感叹，“太方便了，这效率真没得说。”

老家在湖南的谢女士，退休后长居在深圳，近期准备去香港游玩，“以前为了去香港，还要回老家办理签注，现在家门口的自助服务机就可以签注，两三分钟就搞定了。”

原来，在家人推荐下，谢女士关注了深圳公安微信号，并在里面找到了出入境业务链接。“里面可以查看到附近自助机的位置，离我家最近的自助点就在隔壁小区，太方便了。”

在深圳，只要谈及与公安机关相关的窗口办证业务，“太方便了”四个字一定会成为大家口中的高频词句。

近年来，深圳公安持续推进“放管服”改革，不断提升“一网通办”水平，现已实现281个事项“网上办”、134个事项“无证办”、169个事项“跨省办”。此外，深圳公安还创新推出商务签注“全市通办”、重点企业“免核办”等便利举措，启动政务服 务窗口“假期服务”，全力满足企业和市民的办事需求。

“安全感”是城市的重要竞争力

近日，广东省2023年度全省群众安全感和公安工作满意度调查结果出炉，深圳人的安全感、公安工作满意度均排名全省第一。这是深圳连续三年取得全省“双第一”佳绩。

深圳人对“第一”并不陌生。作为一座改革开放之城，深圳经济特区自建立以来，在各领域改革中创造了1000多项全国第一。不过，在林林总总的“第一”中，恐怕很少有什么像这样的全省“双第一”，给普通市民带来一种特别的踏实感、安全感。

因为，对于一座城市来说，平安是发展的基石；对于市民而言，平安是维系日常生活的底座。正是基于这样一种对公共安全的朴素认知，深圳一直十分看重市民的“安全感”。2023年，深圳公安全力做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，着力构建主动警务、预防警务新模式，推出“一键报警”“高峰勤务”“视频巡逻”等一批新机制新做法，有力捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁，全市接报刑事治安警情同比下降16.1%。“平安深圳”的成色更足。

值得一提的是，作为一座高科技之城，过去一年，深圳公安还不断深化科技兴警、数据赋能，以集成式专业化主战平台为牵引，重塑警务运行新动能新优势，大力探索“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式，打造大数据赋能、24小时实体运作的打击、防范、指挥“三大中心”，全面推动智慧警务融入打防管控各项工作，街面案件基本实现即发即破，使打击更精准、防控更严密、服务更高效。

此外，近年来，深圳公安持续推进“放管服”改革，不断提升“一网通办”水平，现已实现281个事项“网上办”、134个事项“无证办”、169个事项“跨省办”。此外，深圳公安还创新推出商务签注“全市通办”、重点企业“免核办”等便利举措，启动政务服务窗口“假期服务”，全力满足企业和市民的办事需求。

人们的安全感、满意度在哪里？在报警求助的分秒必争里，在夜间行走街巷的踏实里，在指尖办证的便捷畅快里……在无数个被个体感知的真实故事里。三连冠的殊荣，是市民给予深圳公安的至高褒奖，也是平安深圳答卷的生动注脚。

党的二十大报告两次提到“平安中国”，都与“更高水平”紧密相连：平安中国建设迈向更高水平；建设更高水平的平安中国，以新安全格局保障新发展格局。作为中国特色社会主义先行示范区，“平安深圳”正在为“平安中国”建设积累经验，为城市的高质量发展赋能——安居乐业是人们最基本、最普遍的愿望，“安全感”是一个人爱上城市的重要理由，也是城市不可或缺的重要竞争力。

来源 | 晶报 部分表情包来源帅萌警察

通讯员 | 宋卓远

记者 | 谢敏 李跃

编辑 | 蔡玫

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